자주 묻는 질문

"Google 계정 관리자(이)가 중지되었습니다." 혹은 "Google One Time Init(이)가 중지되었습니다."라는 오류창은 구글 계정이 설정되어 있기 때문에 나타나는 오류로, 공장 초기화를 진행하여 계정을 삭제하여야 합니다.

구글 계정이 설정되어 있으면 계속 팝업창이 뜨게 되어 홈런 학습이 원활하지 못할 수 있으니, 공장 초기화를 진행하여 계정 삭제를 해 주시기 바랍니다.

<W형 학습기 공장 초기화하는 방법>
- 위 증상이 아닌 다른 증상으로 공장 초기화를 진행하시는 경우, 오류 증상이 해결되지 않을 수 있습니다.
- 정확한 증상 확인 후 기술상담원과 함께 진행해 주세요.
1. 학습기 화면 우측 상단의 [설정]을 클릭해 주세요.
2. 좌측 메뉴 중 [공장 초기화]를 클릭해 주세요.
3. [태블릿 초기화] 클릭 후 [모두 지우기]를 클릭해 주세요.

<S, N, AI형 학습기 공장 초기화하는 방법>
S형과 N형, AI형은 고객님이 직접 안드로이드 설정으로 진입할 수 없기에 기술지원센터로 전화 주시면 원격 연결하여 공장 초기화를 진행할 수 있습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

'스쿨링 런쳐가 중지되었습니다.' 라는 오류가 뜨는 이유는 다음과 같습니다.

1. 정상적인 업데이트가 진행되지 않았을 때
2. 프로그램 설치 후 메모리 내용을 비정상적으로 인식할 때

아래의 방법으로 오류를 해결하실 수 있습니다.

1. 로그아웃 후 재 로그인하여 업데이트를 정상적으로 진행 - 네트워크 상태가 불안정하면 업데이트가 완료되지 않을 수 있으니, 네트워크 신호가 강한 곳(공유기 근처)에서 진행해 주세요.
2. 업데이트가 안되거나 업데이트 후에도 동일 메시지가 나올 경우 - 기술지원센터로 연락주시면 학습기 점검을 도와드리겠습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

학습기 부팅 오류 관련 장애는 학습기를 재부팅 하시어 동일한 증상이 반복되는지 확인 부탁드립니다.

학습화면 진입 전 화면에서 멈추는 증상이 반복 발현된다면 A/S 접수가 필요한 부분이기에 기술지원센터로 연락 부탁드립니다.

위에서 말한 문제가 아닌 경우, 학습기 유형 별 안내해 드립니다.

<학습기 W, N, AI형>
W, N, AI형 부팅 시 Adroid Recovery 문구가 나오는 것은 전원 켤 때 볼륨버튼과 전원버튼을 동시에 눌러 부팅했을 경우 복구모드, 안전모드로 부팅이 되며 발생하는 문제입니다. 시스템 문제 시 활용할 수 있는 메뉴로 다시 전원 버튼 눌러서 종료하신 후에 다시 부팅해 주시기 바랍니다.
만약 이 이후에도 동일한 증상의 장애가 계속된다면, A/S 접수가 필요한 부분이기에 기술지원센터로 연락 부탁드립니다.

<학습기 S형>
S형 부팅 시, 경고!! 당사가 제공하지 않은 바이너리를 다운로드 할 경우에는 세트에 치명적인 오류가 발생할 수 있다는 경고 문구가 나오는 것은 전원을 켤때 볼륨 버튼과 전원 버튼을 동시에 눌러 부팅했을 때 발생하는 장애입니다. 이때는 전원 버튼을 눌러서 종료하신 후 다시 부팅해 주시기 바랍니다.
만약 이 이후에도 동일한 증상의 장애가 계속된다면, A/S 접수가 필요한 부분이기에 기술지원센터로 연락 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 학습기에서 무선인터넷 설정하는 방법은 아래와 같습니다.
홈런 학습기를 처음 받아 와이파이 연결할 때는 학습기에 동봉해드린 사용설명서를 참고하여, 무선공유기 연결 및 설정을 해주시기 바랍니다.

<학습기 무선인터넷 연결방법>
학습기 로그인 > 우측 상단 설정(톱니바퀴 아이콘) 클릭 > 'WI-FI 설정' 클릭 > 와이파이 항목 중 댁에서 사용하는 와이파이 이름을 클릭 > 보안 설정이 되어있는 와이파이라면 비밀번호 입력 후 연결 클릭 > 연결됨으로 표시되어 보이면 완료.
혹시 인증 문제로 보여진다면 와이파이 비밀번호 오류이기에 정확한 와이파이 비밀번호 재입력 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 필기펜은 스마트 교육 시대를 대비하고 실제로 글씨 쓰는 연습도 자연스럽게 겸할 수 있도록 올바른 자세로 앉아 공책에 글씨를 쓰듯 모니터를 눕혀서 쓰도록 설계되어 있습니다.

따라서 홈런 필기펜을 사용하실 때에는 될 수 있으면 모니터를 뒤로 돌려 눕힌 후 사용해야 하고, 아이콘을 누를 때도 미끄러지지 않도록 꼭꼭 눌러야 오류 없이 잘 써집니다.

하지만 홈런 필기펜 사용 초반에는 적응 기간이 필요하므로, 홈런 학습 초기에는 필기 펜 사용에 익숙해질 수 있도록 지도를 부탁드립니다.

* 아주 드물게 펜 자체의 불량이 있을 수 있사오니, 홈런 필기펜의 인식이 잘 안될 경우에는 기술지원센터로 연락주시면 펜의 증상 확인 후 새로운 펜으로 교체해 드리도록 하겠습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.